Зачем малому бизнесу нужен Digital-маркетинг в 2024 году?

Вопрос, на который уже много лет все пытаются ответить, но каждый раз получаются только умные термины и никакой конкретики. Сегодня мы разберем с вами по полочкам: зачем, кому и почему обязательно нужен Digital-маркетинг.

Какие способы в 2024 году лучше использовать для привлечения новых клиентов и как поддерживать долгосрочные отношения с текущими покупателями?
Маркетинговая стратегия для любого малого бизнеса будет выглядеть по-разному в зависимости от его целей, бюджета, целевой аудитории и продукта.
В наше время, когда конкуренция становится все более жесткой, малому бизнесу необходимо обратить особое внимание на маркетинговые стратегии и тактики, чтобы выделиться среди остальных. Для чего? Рассказываем ниже.

Что такое маркетинг для малого бизнеса?

Использование всех доступных ресурсов для распространения, продвижения и повышения осведомленности о вашем бренде — это и есть маркетинг малого бизнеса. Теоретически, это должно привести к расширению вашей клиентской базы и к повышению продаж. Но на практике все немного сложнее.

Если использовать без разбора все доступные ресурсы, то затраты превысят доход, а времени и сил уйдет слишком много. Поэтому важно понимать, как и какие инструменты и стратегии цифрового маркетинга нужно использовать именно для вашего бизнеса.

Уже давно прошли те времена, когда приходилось полагаться только на word of mouth — сарафанное радио — или на рекламу в журналах, эффективность которой нельзя было измерить. Маркетинг малого бизнеса сегодня — это одновременное использование множества платформ и нескольких различных направлений, которые позволят постоянно быть на виду у клиентов, при этом придерживаясь точной стратегии.

С чего же начать?

Создайте свою маркетинговую стратегию для малого бизнеса. Звучит очень серьезно и вы сразу думаете: “а мне это зачем?”
Давайте рассмотрим пример.

Карина, начинающий мастер маникюра. Ее большая мечта — открыть собственную студию маникюра. До этого Карина работала в офисе и всегда хотела иметь свободный рабочий график, не отчитываясь перед работодателем. И вот, накопив денег, закончив обучение и приобретя необходимое оборудование, она открывает свою первую студию. Карина не знала, что нужно делать и в каком порядке, не имела представления о необходимом бюджете, а также о том, где и как искать клиентов. Материалы Карина закупила по советам подруг, действуя по наитию, а не вникая в основы маркетинга.

У неё ограниченный выбор палитры – всего 7 цветов и два варианта топового покрытия. Карина устанавливает низкие цены, надеясь привлечь клиентов. Но проходит месяц, и она замечает, что клиенты приходят редко. Она не понимает, чего хотят женщины, какие их ценности и цели.

Что происходит: результат непонимания потребностей клиентов

Карина замечает, что клиенты часто спрашивают о других цветах и дизайнах, которых у нее в студии нет. Она видит, что в других салонах, у которых больше вариантов покрытия и современные дизайны, привлекают больше клиентов, несмотря на более высокую цену. Её бизнес страдает из-за непонимания рынка.

Альтернатива: Если бы Карина изучила свою Целевую Аудиторию

Теперь представим, что Карина провела исследование рынка и создала портрет целевой аудитории до открытия своего бизнеса. Она проводит опросы среди женщин в своем районе в инстаграм, узнает об их предпочтениях в цветах и дизайнах, о времени и бюджете, которые они готовы потратить на маникюр. Карина посещает несколько салонов в районе открытия студии и проводит анализ цены, качества, предоставляемых услуг, имеющейся палитры и даже предпочтений клиентов — все это можно узнать в простом разговоре с мастерами и администратором. Такое исследование дает ценную информацию о том, что ищут её потенциальные клиенты.

Итог: Преобразование бизнеса с учетом понимания Целевой Аудитории

Имея эти знания, Карина расширяет свою палитру цветов, обучается новым техникам дизайна, вводит дополнительные предложения и адаптирует свои цены так, чтобы отражать качество и разнообразие предлагаемых услуг. Благодаря этим изменениям её студия маникюра быстро набирает популярность, привлекая больше клиентов, которые ценят качество и разнообразие.

Так для чего же нужен маркетинг?

Маркетинг дает возможность малому бизнесу эффективно продвигать свои товары или услуги.

Существует множество инструментов и каналов коммуникации, которые помогают достичь своей целевой аудитории. Это может быть создание и оптимизация сайта, использование социальных сетей, электронной рассылки, контент-маркетинга и т.д. Здесь важно выбрать те маркетинговые инструменты, которые наиболее эффективно донесут информацию до потребителей и позволят привлечь их внимание.
По статистике Digital Sun потребителей принимают решение о покупке при использовании социальных сетей, а 81% проводит целое онлайн-исследование перед приобретением товара или услуги!

Давайте рассмотрим пример.

Вы открыли пиццерию в спальном районе, но заказов нет. Кто-то проходит мимо и не замечает вывеску, кто-то опасается заходить, потому что не может найти отзывы. А кто-то — большинство — просто не знают о вас.
Именно с помощью различных каналов коммуникации можно привлечь потенциальных потребителей: ведения профиля в социальных сетях, локального маркетинга и других эффективных инструментов.

Чем еще полезен маркетинг малому бизнесу?

Маркетинг помогает создать узнаваемый бренд

По статистике, повышение узнаваемости бренда на разных платформах увеличивает продажи в среднем на 23%. Для малого бизнеса особенно важно иметь свою уникальность и быть запоминающимся для потребителей, особенно в конкуренции с акулами рынка. С помощью маркетинга и брендинга предприниматели могут разработать яркий и узнаваемый логотип, фирменный знак, слоган, установить свою имиджевую концепцию. Это позволит потребителям легко узнать и запомнить бренд, а также создать положительное впечатление о компании.

Все в той же статистике Digital Sun мы видим, что 93% брендов получили новых клиентов благодаря размещению видеороликов в социальных сетях. То есть узнаваемость растет именно благодаря маркетингу и активному использованию даже бесплатных инструментов. О том, как правильно их применять с пользой для своего бренда, мы рассказываем на наших курса в UMG Academy.

Логотип Nike — один из самых узнаваемых в мире. А ведь в свое время он был нарисован дизайнером всего за $35 для простого фрилансера. Зато сегодня именно этот простой знак выделяет бренд среди других и делает его уникальным, запоминающимся и узнаваемым среди других.

Маркетинг помогает развивать отношения с клиентами

Одна из основных целей маркетинга — создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с потребителями. Маркетинговые исследования, опросы и обратная связь позволяют понять потребности и предпочтения клиентов, а также узнать об их мнении о продукте или услуге. Это помогает разработать стратегию привлечения и удержания клиентов, проводить акции и предложения, а также повышать уровень удовлетворенности потребителей.

Какие же бывают ситуации?
Не будем далеко уходить от темы пиццерии. Вы ведете аккаунт в социальных сетях, выкладывая информацию о новинках. При этом вы хотите запустить новую линейку товаров, но сомневаетесь, что “зайдет”. Проведите опрос в соцсетях, спросите их мнение и пожелания — так вы точно сможете принять правильное решение и удовлетворить пожелания потребителей.

А главное — маркетинг экономит ваши ресурсы

На первый взгляд, затраты на продвижение, рекламу и развитие могут напугать и озадачить. Именно поэтому стоит разобраться подробнее.
Кто-то выбирает товар для продажи, основываясь на интуиции, — и выходит на сверхприбыль. Кто-то прогорает, открывая пиццерию в неудачном и неперспективном районе. Везение? Конечно, на него можно ориентироваться, открывая свой бизнес, но лучше сделать упор на изучение рынка, твердые цифры и маркетинг.

Кстати, маркетинг — это не всегда про большой бюджет, огромные расходы и спорные результаты. Есть много эффективных и абсолютно бесплатных инструментов, которые можно и нужно использовать, главное — знать как и уметь это делать. И научиться всему этому и даже большему можно на наших курсах в UMG Academy.

Когда бизнес выстраивается по кирпичику и получает частичку души предпринимателя, то очень сложно делегировать задачи и не контролировать их. Именно поэтому очень многие решают или самостоятельно заниматься маркетингом, или контролировать работу нанятого специалиста буквально до мелочей. Но ведь здесь возникает проблема: как делать и что контролировать? Как ставить задачи, следить за процессом, какой результат ждать и как не “слить” деньги в пустоту? С этим всем можно разобраться, получив фундаментальные знания, на которых строится весь digital marketing.

Вывод

В конце концов, не важно, какие маркетинговые стратегии наиболее популярны. Важно выбрать то, что лучше всего подходит для вашего конкретного бизнеса. Вы можете продавать супер-продукт, но если о нем никто не знает, ваш бизнес никогда не достигнет своего полного потенциала. Включение пошагового стратегического плана является ключевой частью успеха вашего малого бизнеса.
Хотите научиться выстраивать работающие маркетинговые стратегии и применять действенные инструменты для продвижения своего бизнеса? Тогда мы ждем вас на курсах в UMG Academy.

Зачем малому бизнесу нужен Digital-маркетинг в 2024 году?